Как измерить и улучшить ключевые операционные показатели вашего бизнеса NEMT

Работа в компании, занимающейся неэкстренной медицинской транспортировкой (NEMT), требует от вас внимательно следить за показателями производительности. Отслеживание правильных показателей сделает ваш сервис надежным и прибыльным. Четыре ключевых показателя говорят о том, насколько хорошо работают ваши операции: использование транспортных средств, своевременные посадки, время простоя водителя и стоимость поездки. С помощью правильных инструментов вы можете измерять, отслеживать и действовать в соответствии с этими цифрами каждый день.

Коэффициент использования транспортного средства

Использование транспортного средства показывает, какая часть времени вашего автопарка уходит на активные поездки, а не на простаивание.
Формула:
Использование транспортного средства (%) = (Время или мили с пассажирами ÷ Общее доступное время или мили) × 100

Почему это важно:
Неиспользованные транспортные средства стоят денег. Топливо, техническое обслуживание и страховка продолжаются, даже когда автомобиль припаркован.

Как улучшить:

• Нацельтесь на не менее 75 % активного использования в основное время.
• Просматривайте малоиспользуемые транспортные средства и переназначайте маршруты.
• Используйте программное обеспечение NEMT, чтобы отслеживать использование каждого транспортного средства в режиме реального времени.
• Сравните использование по зонам или драйверам, чтобы найти пробелы.

Пример: парк из 20 фургонов активно используется только на 60%. Перераспределение транспортных средств с низким спросом в зоны с интенсивным движением может повысить коэффициент использования до 80%, сократив потери времени и средств.

Коэффициент своевременного получения

Здесь показано, как часто вы приезжаете в обещанный период получения.
Формула:
Своевременное получение (%) = (поездки, забранные вовремя ÷ общее количество поездок) × 100

Почему это важно:
Опоздание снижает доверие клиентов и может стать причиной пропуска встреч.

Как улучшить:

• Используйте отслеживание в реальном времени, чтобы информировать водителей о задержках маршрутов.
• Создайте короткий буфер времени в начале смены.
• Просматривайте поездки с поздними посадками, чтобы выявить повторяющиеся причины.
• Установите оповещения в своей системе диспетчеризации, когда производительность падает ниже 90%.

Пример. Компания повышает показатель своевременности получения заказов с 84 % до 94 % за счет корректировки графиков и добавления автоматических оповещений для водителей.

Время простоя водителя

Время простоя — это период, когда водитель доступен, но не перевозит пассажиров. Это увеличивает затраты и снижает производительность.

Почему это важно:
Водителям платят за время, проведенное в системе, независимо от того, двигаются они или ждут. Большое время простоя означает потерю эффективности.

Как улучшить:

• Отслеживайте время активности и простоя для каждого водителя.
• Ограничьте время простоя до 10 % рабочего времени.
• Переназначайте водителей в близлежащие зоны во время периодов ожидания.
• Просмотрите пробелы в расписании, которые приводят к простоям.

Пример. Сокращение времени простоя с 25 % до 12 % может увеличить число совершенных поездок на одного водителя на 15 %.

Стоимость поездки

Этот показатель объединяет все расходы — топливо, заработную плату, ремонт, страховку и накладные расходы — в одну цифру.
Формула:
Стоимость поездки = общие эксплуатационные расходы ÷ общее количество поездок

Почему это важно:
Это поможет вам узнать, достаточно ли дохода от каждой поездки для покрытия расходов.

Как улучшить:

• Отслеживайте расходы на топливо и техническое обслуживание каждого автомобиля.
• Используйте планирование маршрута, чтобы сократить количество мертвых миль.
• Сравните затраты разных типов поездок, чтобы скорректировать цены.
• Отслеживайте скачки затрат по водителям или транспортным средствам для быстрой коррекции.

Пример. Снижение стоимости поездки с 45 до 38 долларов США может увеличить ежемесячную прибыль без добавления транспортных средств.

Использование программных панелей для отслеживания показателей

Отслеживание вручную приводит к потере времени. Панели мониторинга в программном обеспечении NEMT предоставляют вам цифры в реальном времени.

Хорошая информационная панель показывает:

• Процент использования транспортного средства
• Частота получения вовремя
• Часы простоя на одного водителя
• Тенденции стоимости поездки

Вы можете фильтровать результаты по водителю, транспортному средству или типу услуги. Система также может отправлять оповещения, когда цели не достигаются.
Посетите nemtplatform.com или изучите панель поставщика, чтобы увидеть, как ваши данные отображаются в актуальном состоянии и обновляются.

Практические дальнейшие шаги

1. Просмотрите текущее использование, время работы, простой, и данные о стоимости.
2. Установите четкие цели для каждого показателя.
3. Используйте программное обеспечение NEMT для ежедневного отслеживания результатов.
4. Просматривайте еженедельные показатели и принимайте меры, когда показатели падают.
5. Запросите демо-версию платформы NEMT, чтобы увидеть, как эти показатели отслеживаются в режиме реального времени.

Как платформа NEMT поддерживает более интеллектуальные операции

Платформа NEMT дает вам четкий контроль над каждой поездкой и водителем. Он отслеживает показатели производительности в режиме реального времени, включая использование транспортных средств, время посадки, активность водителя и стоимость поездки. Вы можете просматривать отчеты, устанавливать оповещения и предпринимать быстрые действия без ручных проверок. Система объединяет диспетчеризацию, планирование, выставление счетов и отчетность в одном подключенном пространстве, поэтому ваша команда может выполнять повседневные операции быстро и точно.